اتفاقية البيع عن بُعد
اتفاقية البيع عن بُعد
تحكم اتفاقية البيع عن بُعد هذه عمليات الشراء التي تتم عبر موقع https://www.bereket-tas.com بين البائع والعميل.
1. الأطراف
البائع:
Bahçeşehir 2. Kısım Mah. 50. Yıl Cad.
Avrupark B04 Blok No: 8N İç Kapı No: 40
Başakşehir / İstanbul
Türkiye
البريد الإلكتروني:
support@bereket-tas.com
رقم الهاتف / واتساب: +905057777702
المشتري هو الشخص الذي يتم إدخال اسمه وبيانات الاتصال الخاصة به ومعلومات الفوترة والتسليم أثناء إتمام عملية الشراء.
2. موضوع الاتفاقية
موضوع هذه الاتفاقية هو بيع وتسليم المنتج أو المنتجات التي يختارها المشتري من خلال موقع أحجار بركات الإلكتروني.
ويُعد وصف المنتج والكمية والسعر وطريقة الدفع وتفاصيل التسليم الموضحة في ملخص الطلب جزءًا من هذه الاتفاقية.
3. معلومات المنتج
يتم عرض الخصائص الرئيسية لكل منتج في صفحة المنتج الخاصة به.
نظرًا لأن العديد من منتجات أحجار بركات تحتوي على أحجار كريمة طبيعية، فقد تحدث اختلافات طبيعية في اللون والملمس والشوائب والنقوش والشفافية والمظهر.
ولا تُعد هذه الاختلافات الطبيعية عيبًا في المنتج بشكل تلقائي.
4. السعر
السعر المستحق على المشتري هو المبلغ الموضح في ملخص الطلب عند إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الدفع.
سيتم عرض أي خصومات سارية أو رسوم أخرى يتم تحصيلها من قبل أحجار بركات قبل إتمام الطلب.
5. الدفع
يتم الدفع من خلال طرق الدفع المتاحة عند إتمام عملية الشراء.
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع الخارجيين، بما في ذلك iyzico.
يصبح الطلب خاضعًا للتنفيذ بعد نجاح عملية اعتماد الدفع.
6. الشحن والتسليم
تقدم أحجار بركات شحنًا مجانيًا إلى جميع أنحاء العالم.
يتم تجهيز الطلبات عادةً خلال يومي عمل تقريبًا.
بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، تبلغ مدة التوصيل المقدرة حوالي 4 أيام عمل، مع العلم أن أوقات التوصيل قد تختلف بسبب الإجراءات الجمركية أو تأخيرات شركات الشحن أو متطلبات الدولة المستقبلة أو العطلات الرسمية أو القوة القاهرة أو أي ظروف أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة لأحجار بركات.
تتم معالجة الشحنات الدولية حاليًا من خلال شركة MSA Shipping.
ما لم يتم الاتفاق صراحةً على فترة مختلفة، تنص قواعد البيع عن بُعد التركية على وجوب تسليم البضائع عمومًا خلال الحد الأقصى للفترة المطبقة قانونيًا. وتوضح الإرشادات الحالية لوزارة التجارة أنه في حال عدم تحديد فترة أخرى، يجب إرسال البضائع المباعة عن بُعد خلال 30 يومًا.
7. الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد
يتحمل المشتري مسؤولية الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على الاستيراد ورسوم الوساطة ورسوم التخليص الجمركي والرسوم المماثلة التي تفرضها الدولة المستقبلة والتي لم يتم تحصيلها من قبل أحجار بركات عند إتمام عملية الشراء.
8. حق العدول عن الشراء
حيثما ينطبق ذلك بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية، يحق للمشتري العدول عن عقد البيع عن بُعد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب ودون تحمل أي غرامة تعاقدية، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
يجب إرسال إشعار العدول خلال فترة العدول القانونية المعمول بها.
يمكن للمشتري إخطار أحجار بركات من خلال:
البريد الإلكتروني: support@bereket-tas.com
واتساب: +905057777702
إنستغرام: @bereket.tas.official
9. إرجاع المنتجات
بالنسبة لعمليات الإرجاع المؤهلة:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مرتدٍ.
- يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية.
- يجب ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف بعد التسليم.
- يجب على العميل اتباع تعليمات الإرجاع المقدمة من خدمة عملاء أحجار بركات.
يتحمل المشتري عمومًا تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب أو يقتضي القانون المعمول به خلاف ذلك.
10. الاستثناءات من حق العدول عن الشراء
قد لا ينطبق حق العدول عن الشراء في الحالات المستثناة بموجب القانون المعمول به.
وقد تشمل هذه الحالات، حيثما ينطبق ذلك قانونيًا:
- المنتجات المصنوعة وفقًا للمواصفات الشخصية للمشتري.
- المنتجات المعدّلة حسب الطلب.
- المنتجات المخصصة.
- بعض المنتجات الحساسة من الناحية الصحية بعد فتح العبوة الواقية أو الأختام، عندما تتحقق الشروط القانونية لهذا الاستثناء.
قد توضح صفحة المنتج ما إذا كان منتج معين خاضعًا لقيود الإرجاع.
11. استرداد المبالغ
عند قبول عملية إرجاع أو عدول صحيحة، تتم معالجة المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
قد تختلف المدة اللازمة لظهور المبلغ في حساب المشتري بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
12. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلم المشتري منتجًا غير صحيح أو تالفًا، فينبغي عليه التواصل مع أحجار بركات في أقرب وقت ممكن.
قد يُطلب من المشتري تقديم أدلة فوتوغرافية أو مقاطع فيديو توضح المشكلة.
بعد التحقق، ستقدم أحجار بركات الحل المناسب وفقًا للقانون المعمول به، بما في ذلك استرداد المبلغ عند الاقتضاء.
13. إلغاء الطلب من قبل البائع
يجوز لأحجار بركات إلغاء الطلب عندما يكون تنفيذ الطلب مستحيلًا أو عند وجود سبب مشروع، بما في ذلك:
- عدم توفر المنتج.
- فشل عملية الدفع.
- وجود خطأ في السعر أو خطأ تقني.
- الاشتباه بوجود احتيال.
- تقديم العميل معلومات غير صحيحة.
- وجود قيود قانونية أو قيود متعلقة بالشحن.
إذا تم تحصيل المبلغ بالفعل مقابل طلب تم إلغاؤه، فسيتم استرداد المبلغ.
14. التزامات العميل
يؤكد المشتري أن المعلومات المقدمة أثناء إتمام عملية الشراء كاملة وصحيحة.
ويتحمل المشتري مسؤولية التحقق من الأمور التالية:
- خصائص المنتج.
- السعر.
- معلومات التسليم.
- أهلية الإرجاع.
- الالتزامات الجمركية.
- ملخص الطلب.
وذلك قبل تأكيد عملية الشراء.
15. المعلومات المقدمة قبل إبرام العقد
يؤكد المشتري أنه قبل تقديم الطلب، أُتيحت له إمكانية الاطلاع على المعلومات المتعلقة بالبائع وخصائص المنتج والسعر الإجمالي وشروط التسليم وطريقة الدفع وشروط الإرجاع وحقوق العدول عن الشراء المعمول بها.
بموجب قواعد البيع عن بُعد التركية، يجب على البائع تقديم المعلومات المطلوبة قبل إبرام العقد والحصول على تأكيد يفيد بأن المستهلك قد تلقاها.
16. تأكيد الالتزام بالدفع
من خلال النقر على زر الدفع النهائي / تأكيد الطلب، يقر المشتري بأن الطلب ينشئ التزامًا بالدفع.
تتطلب قواعد البيع عن بُعد التركية إبلاغ العميل بهذا الالتزام بوضوح قبل تأكيد الطلب مباشرةً.
17. الأدلة والسجلات الإلكترونية
قد يتم الاحتفاظ بالسجلات الإلكترونية المتعلقة بالطلب والدفع والتسليم والمراسلات لأغراض قانونية ومحاسبية ومنع الاحتيال وخدمة العملاء.
18. حقوق المستهلك المعمول بها
لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يحد من الحقوق الإلزامية الممنوحة للمستهلكين بموجب القانون المعمول به.
وفي حال كانت قوانين حماية المستهلك الإلزامية تمنح المشتري حقوقًا أكبر من تلك المذكورة في هذه الاتفاقية، تكون الأولوية لتلك الحقوق الإلزامية.
19. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الاتفاقية:
أحجار بركات (Bereket Taş)
البريد الإلكتروني:
support@bereket-tas.com
الموقع الإلكتروني:
https://www.bereket-tas.com
واتساب: +905057777702